الأسئلة الشائعة

البدء سهل جداً! قم بالتسجيل للحصول على حساب مجاني، ثم اتبع معالج الإعداد السريع الذي سيرشدك خطوة بخطوة لإنشاء متجرك الإلكتروني. يمكنك البدء بالبيع في أقل من ١٠ دقائق.

لا على الإطلاق! صممنا المنصة لتكون سهلة الاستخدام للجميع. واجهة السحب والإفلات تجعل إنشاء متجرك أمراً بسيطاً، ولدينا أيضاً فريق دعم متاح لمساعدتك في أي وقت.

نعم! نقدم فترة تجربة مجانية لمدة ١٤ يوماً بدون الحاجة لإدخال بيانات بطاقة ائتمان. يمكنك استكشاف جميع الميزات واختبار المنصة بحرية قبل اتخاذ قرارك.

مع قوالبنا الجاهزة ومعالج الإعداد، يمكنك إطلاق متجر احترافي في أقل من ساعة. إذا أردت تخصيصاً أكثر، قد يستغرق الأمر بضع ساعات إضافية.

نقدم عدة خطط تناسب جميع الأحجام: خطة البداية للمتاجر الصغيرة، خطة النمو للمتاجر المتوسطة، وخطة المؤسسات للشركات الكبيرة. جميع الخطط تشمل الميزات الأساسية مع خيارات إضافية حسب الخطة.

لا نأخذ أي عمولة على مبيعاتك! تدفع فقط رسوم الاشتراك الشهري أو السنوي، بالإضافة إلى رسوم بوابات الدفع الإلكتروني القياسية التي تذهب مباشرة لمزود خدمة الدفع.

نقبل جميع بطاقات الائتمان الرئيسية (فيزا، ماستركارد، مدى)، Apple Pay، Google Pay، والتحويل البنكي للاشتراكات السنوية. لعملائك، يمكنك تفعيل أكثر من ٢٠ طريقة دفع مختلفة.

نعم، يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت بدون رسوم إضافية. سيبقى متجرك نشطاً حتى نهاية فترة الفوترة الحالية. كما نقدم ضمان استرداد الأموال خلال ١٤ يوماً من الاشتراك الأول.

نعم! المنصة مصممة خصيصاً للسوق العربي مع دعم كامل للغة العربية والاتجاه من اليمين لليسار (RTL). جميع الواجهات والتقارير والإشعارات متاحة بالعربية.

بالتأكيد! يمكنك ربط متجرك بانستغرام، فيسبوك، تيك توك، وسناب شات للبيع مباشرة عبر هذه المنصات. كما يمكنك مزامنة المنتجات والمخزون تلقائياً.

نعم! نوفر أدوات ذكاء اصطناعي متقدمة تساعدك في كتابة أوصاف المنتجات، اقتراحات تسعير ذكية، تحليل سلوك العملاء، وإنشاء حملات تسويقية مخصصة تلقائياً.

نعم، يمكنك ربط نطاقك الخاص بسهولة من إعدادات المتجر. كما نقدم نطاق فرعي مجاني (yourstore.joudify.net) إذا لم تكن لديك نطاق خاص.

لوحة التحكم توفر نظام إدارة مخزون شامل يتيح لك تتبع الكميات، إعداد تنبيهات إعادة الطلب، إدارة المتغيرات (الألوان، الأحجام)، واستيراد/تصدير المنتجات بالجملة.

نعم! يمكنك إضافة عدد غير محدود من المستخدمين مع صلاحيات مخصصة. حدد من يمكنه الوصول للطلبات، المنتجات، التقارير المالية، أو الإعدادات حسب دور كل موظف.

نوفر تكاملاً مع أكثر من ١٥ شركة شحن محلية وعالمية. يمكنك إعداد مناطق شحن مخصصة، أسعار مختلفة حسب الوزن أو الموقع، وتتبع الشحنات في الوقت الفعلي.

نعم! لدينا تطبيق إدارة للجوال (iOS و Android) يتيح لك إدارة الطلبات، تحديث المنتجات، والرد على العملاء أينما كنت. كما أن لوحة التحكم متجاوبة تماماً مع المتصفحات.

نستخدم تشفير SSL/TLS لجميع الاتصالات، تشفير قواعد البيانات، والامتثال لمعايير PCI DSS لمعالجة المدفوعات. بياناتك محمية بأحدث تقنيات الأمان.

نعم، نحن ملتزمون بجميع متطلبات حماية البيانات الشخصية بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية السعودي. نوفر أدوات لإدارة موافقات العملاء وطلبات الحذف.

نعم، نقوم بعمل نسخ احتياطية يومية تلقائية لجميع البيانات. يمكنك أيضاً تصدير بياناتك في أي وقت بصيغ متعددة (CSV، Excel، JSON).

عند إلغاء الاشتراك، تظل بياناتك محفوظة لمدة ٣٠ يوماً يمكنك خلالها تصديرها أو إعادة تفعيل حسابك. بعد ذلك، يتم حذفها نهائياً وفقاً لسياسة الخصوصية.

نوفر دعماً متعدد القنوات: الدردشة المباشرة (متاحة ٢٤/٧)، البريد الإلكتروني، والهاتف للخطط المميزة. متوسط وقت الاستجابة أقل من ساعة للدردشة وأقل من ٤ ساعات للبريد.

نعم! نوفر مكتبة شاملة من الفيديوهات التعليمية، دورات مجانية، ووثائق مفصلة. للخطط المميزة، نقدم جلسات تدريب شخصية مع فريق النجاح.

بالتأكيد! نحب سماع اقتراحاتكم. يمكنك تقديم طلبات الميزات من خلال لوحة التحكم، ونقوم بمراجعتها دورياً وتحديد أولوياتها بناءً على طلبات المستخدمين.

نعم، نقدم خدمات إعداد احترافية تشمل نقل البيانات من منصتك السابقة، تصميم متجر مخصص، وإعداد التكاملات. تواصل معنا للحصول على عرض سعر.